Гарантия и сервисное обслуживание

Гарантия на BGA микросхемы и электронные компоненты

Интернет-магазин «Техно-Глобус» предоставляет официальные гарантийные условия на BGA микросхемы и другие электронные компоненты. Мы заботимся о качестве продукции и защите интересов покупателей.

Срок гарантии

На все новые BGA микросхемы действует гарантия 60 дней с момента приобретения.
Исключение составляют позиции с пометкой (Bulk, Used, Reball, Refurbished и др.).
Для них гарантия устанавливается поставщиком — уточняйте условия у менеджера.

Условия действия гарантии

Гарантия распространяется при соблюдении правил:

установки микросхемы;
сушки и подготовки чипа;
требований стандарта J-STD-033B.
Не гарантийные случаи

Гарантия не распространяется в следующих ситуациях:
- Маркировка микросхемы отличается от заводской
  (пример: установка 216-0774207 вместо 216-0774009 с правкой BIOS).
- Короткое замыкание после монтажа.
- Потемнение кромки подложки, компаунда или самой микросхемы.
- Механические повреждения (глубокие царапины, сколы, трещины, повреждение кристалла или подложки).
- Вздутия, микротрещины, трещины компаунда, выкатывающиеся шары.
❌ Пример: микросхема со сколом кристалла (Рис.1) — не гарантийный случай.

Возврат по гарантии (RMA)

Для возврата необходимо:

Заполнить форму RMA (данные должны быть точными).
Отправить микросхему за счёт покупателя.
После проверки в сервисном центре возврат средств осуществляется в течение 14 дней.

⚠️ В случае возврата абсолютно рабочей микросхемы (ошибочная диагностика):

удерживается штраф 50% стоимости;
либо аннулируются гарантийные обязательства на будущие покупки.

Возврат неустановленных микросхем

Если микросхема не устанавливалась на плату:

возврат возможен без объяснения причины;
деньги возвращаются в течение 3 рабочих дней любым удобным способом.

Почему выбирают «Техно-Глобус»?

Прозрачные условия возврата и гарантии.
Быстрая обработка заявок.
Поддержка клиентов на всех этапах заказа.